서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 전자상거래 사업자 (주)이나무가 운영하는 ‘이나무 인터넷 쇼핑몰(이하 “몰”)’에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 몰과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

“몰”이란 (주)이나무가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 정보통신설비를 이용하여 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
“이용자”란 몰에 접속하여 본 약관에 따라 몰이 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
“회원”이란 몰에 회원등록을 한 자로서, 몰의 정보를 지속적으로 제공받으며 몰이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
“비회원”이란 회원등록을 하지 않고 몰이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
“ID”란 회원이 회원가입 시 몰에 등록한 이용자 식별 문자를 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

몰은 본 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등)를 이용자가 알 수 있도록 초기 서비스화면에 게시합니다.
몰은 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
몰이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경의 경우 최소 30일 이상 사전 공지할 수 있습니다.
개정 약관은 적용일자 이후 체결되는 계약부터 적용되며, 그 이전에 체결된 계약에는 개정 전 약관이 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 적용을 원하여 공지 기간 내에 몰에 의사를 표시하고 몰이 동의한 경우에는 개정약관이 적용됩니다.
본 약관에서 정하지 아니한 사항과 해석에 관하여는 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

몰은 다음 업무를 수행합니다.
- 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
- 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 대금 수납
- 구매계약이 완료된 재화 또는 용역의 배송
- 기타 몰이 정하는 업무
몰은 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등으로 장차 제공할 재화·용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우 변경된 내용 및 제공일자를 명시하여 현재 내용을 게시한 곳에 제공일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 몰이 합리적으로 예측할 수 없는 불가피한 사정이 있는 경우 사전 공지를 생략할 수 있습니다.
몰이 이용자와 계약을 체결한 서비스 내용을 품절 또는 사양 변경 등의 사유로 변경하는 경우, 이로 인해 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 단, 몰에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조 (서비스의 중단)

몰은 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신 두절 등의 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
제1항에 의한 서비스 중단 시 몰은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 다만 합리적으로 예측할 수 없는 사유로 인한 중단의 경우에는 사후 공지할 수 있습니다.
제1항의 사유로 서비스가 일시 중단되어 이용자 또는 제3자가 손해를 입은 경우 몰은 이를 배상합니다. 단, 몰에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제6조 (회원가입)

이용자는 몰이 정한 가입 양식에 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
몰은 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
- 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우(단, 자격 상실 후 3년이 경과하고 몰의 재가입 승낙을 받은 경우는 예외)
- 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있거나 중복 가입인 경우
- 기타 회원 등록이 몰의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
- 만 14세 미만인 자가 신청한 경우
회원가입계약의 성립 시기는 몰의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
회원은 등록사항에 변경이 있는 경우 즉시 몰에 알려야 하며, 미통보로 발생한 손해에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 몰은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
회원이 다음 각 호에 해당하는 경우, 몰은 회원자격을 제한·정지 또는 상실시킬 수 있습니다.
- 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
- 몰 이용과 관련하여 부담하는 채무를 기한 내에 지급하지 않는 경우
- 타인의 몰 이용을 방해하거나 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
- 법령 또는 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
몰이 회원자격을 제한·정지한 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 시정되지 않는 경우 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
회원자격 상실 시 회원등록을 말소하며, 이 경우 회원에게 통지하고 말소 전에 소명 기회를 부여합니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

몰이 회원에게 통지하는 경우, 회원이 몰에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
불특정 다수 회원에 대한 통지는 1주일 이상 몰 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지합니다.

제9조 (구매신청)

이용자는 몰에서 다음 방법에 의하여 구매를 신청합니다.

성명, 주소, 전화번호 입력(수령인이 다른 경우 수령인 정보 포함)
재화 또는 용역의 선택
결제방법의 선택
본 약관에 동의한다는 표시

제10조 (계약의 성립)

몰은 다음 각 호에 해당하지 않는 한 구매신청을 승낙합니다.
- 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
- 미성년자가 청소년 보호법에서 금지하는 재화·용역을 구매하는 경우
- 기타 승낙이 몰 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
몰의 승낙이 수신확인통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

제11조 (지급방법과 시기)

몰에서 구매한 재화 또는 용역의 대금지급방법은 다음 중 몰이 현재 제공하는 방법으로 할 수 있습니다.
- 계좌이체
- 신용카드 결제
- 무통장입금
- 전자화폐 등 기타 몰이 정하는 방법
이용자는 구매(주문) 신청일부터 6일 이내에 대금을 지급하여야 합니다.

제12조 (수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)

몰은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.
몰은 배송 전 이용자의 구매신청 변경·취소 요청이 있는 때에는 지체 없이 처리합니다.
이용자가 구매신청 후 제11조에 의한 지급방법으로 신청일부터 6일 이내 대금을 입금하지 않을 경우, 몰은 별도의 의사표시 없이 구매계약을 해지할 수 있습니다.
구매신청일과 대금결제일(입금일) 사이에 상품 가격이 변동된 경우, 몰은 입금일의 가격을 적용할 수 있습니다.

제13조 (배송)

몰은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 배송비용 부담자, 배송기간 등을 명시합니다. 몰의 고의 또는 과실로 약정 배송기간을 초과한 경우 그로 인한 이용자의 손해를 배상합니다.
배송수단 : 상품 배송은 CJ대한통운 택배를 원칙으로 합니다. 군 부대, 일부 도서지역, 사서함 주소 등 택배 이용이 곤란한 경우 등기우편 등 다른 수단을 이용할 수 있으며, 수도권 긴급 배송을 위해 퀵서비스를 이용할 수 있습니다.
배송기간
- 출고기간 : 상품별 출고 예상기간은 재고·수급 상황을 고려하여 표시하며, 대금 입금 확인일부터 적용됩니다. 동일 주문에 출고 예상기간이 다른 상품이 있을 경우 가장 늦은 기간을 적용합니다.
- 택배 이용 시 출고 후 2~4일 이내 배송을 원칙으로 하되, 도서·산간 지역 또는 택배사 사정에 따라 더 소요될 수 있습니다.
- 일요일, 공휴일 및 휴무일은 배송 준비기간 산정에 포함되지 않습니다.
- 천재지변, 자연재해, 명절 등 불가항력 사유가 있는 경우 배송이 지연될 수 있습니다.
배송료 : 국내 배송의 경우 주문별 구입금액이 20,000원 이상이면 몰에 명기된 일정 금액의 배송료를 면제하고, 20,000원 미만이면 고객이 배송료를 부담합니다.

제14조 (환급, 반품 및 교환)

몰은 이용자가 구매 신청한 재화 또는 용역을 절판·품절·수급 불안정 등으로 제공할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 통지하고, 대금을 미리 받은 경우에는 받은 날부터 3영업일 이내에, 그렇지 않은 경우에는 사유 발생일부터 3영업일 이내에 계약 해제 및 환급 절차를 진행합니다.
다음 각 호의 경우 몰은 배송된 재화라도 반품 수령 다음 영업일 이내에 이용자 요구에 따라 환급·반품·교환 조치를 합니다. 요구 기한은 배송일부터 20일 이내로 합니다.
- 배송된 재화가 주문 내용 또는 몰이 제공한 정보와 다른 경우
- 배송된 재화가 파손·손상·오염된 경우(고객 책임 사유 제외)
- 광고에 표시된 배송기간보다 늦게 배송된 경우
- 관련 법령상 표시하여야 할 사항을 표시하지 않은 상태에서 청약이 이루어진 경우
환급·반품·교환 비용 부담
- 제1항 및 제2항 이행에 따른 비용(배송비, 환급 송금수수료 등)은 몰이 부담합니다.
- 그 외 배송 재화의 반품·교환에 소요되는 비용은 구매자가 부담합니다.
다음의 경우 반품·교환·환급이 제한될 수 있습니다.
- 도서 등 인쇄·기록매체의 특성상 탐독 흔적, 부록(CD 등) 개봉 흔적, 보관 부주의로 훼손·파손된 경우
- 구매자 귀책으로 재화의 변형·파손·훼손이 명백한 경우
환불/반품
- 환불은 ‘주문취소에 의한 환불’과 ‘반품에 의한 환불’로 구분합니다.
- 주문취소는 출고 전 언제든지 가능합니다. 다만 몰은 매입·재고·처리 비용 등을 고려하여 도서 1권당 500원의 취급수수료를 공제한 후 잔액을 환불할 수 있습니다.
- 신용카드 결제 주문을 고객 책임 사유로 취소하는 경우, 결제대행 수수료 해당액을 공제한 후 환불할 수 있습니다.
- 출고 후 주문은 반품 규정이 적용되며, 고객 책임 사유로 인한 반품 시 일부 반품으로 구입금액이 20,000원 이하가 되면 반품 도서 해당금액에서 배송료 상당액(2,500원)을 공제할 수 있고, 취급수수료(권당 500원)를 공제할 수 있습니다.
- 환불은 본인 확인 후 원칙적으로 원결제 수단 또는 무통장입금 방식으로 진행합니다.

제15조 (개인정보보호)

몰은 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 개인정보의 수집·이용·제공·파기 등에 관한 사항은 별도의 개인정보 처리방침에 따릅니다.
몰은 구매계약 이행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 수집 시 이용자의 동의를 받습니다.
제공된 개인정보는 이용자 동의 없이 목적 외 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 배송을 위해 필요한 최소한의 정보를 배송업체(CJ대한통운 등)에 제공하는 경우 등 법령에 따른 예외는 허용됩니다.
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있으며, 몰은 지체 없이 필요한 조치를 합니다.

제16조 (몰의 의무)

몰은 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 재화·용역을 제공하기 위해 최선을 다합니다.
몰은 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 갖춥니다.
몰이 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」상 부당한 표시·광고행위를 하여 이용자가 손해를 입은 경우 이를 배상합니다.
몰은 이용자가 원하지 않는 영리 목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제17조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

ID와 비밀번호에 관한 관리 책임은 회원에게 있습니다.
회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
회원이 ID·비밀번호 도용 또는 제3자 사용 사실을 인지한 경우 즉시 몰에 통보하고, 몰의 안내에 따라야 합니다.
몰은 취소, 환불, 반품 등 중요 사항의 본인 확인을 위해 추가 정보를 요구할 수 있습니다.

제18조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
몰에 게시된 정보의 무단 변경
몰이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
몰 또는 제3자의 저작권 등 지적재산권 침해
몰 또는 제3자의 명예 훼손이나 업무 방해
외설 또는 폭력적인 정보 등 공서양속에 반하는 정보의 공개·게시
사실관계를 왜곡하는 정보 제공 등 몰이 부적절하다고 판단하는 행위

몰 운영상 현저히 부적절하다고 판단한 정보가 게시된 경우, 몰은 해당 정보를 삭제하거나 링크를 차단할 수 있습니다.

제19조 (연결몰과 피연결몰 간의 관계)

상위 몰과 하위 몰이 하이퍼링크 방식으로 연결된 경우, 전자를 연결 몰, 후자를 피연결 몰이라고 합니다.
연결 몰이 피연결 몰이 독자적으로 제공하는 재화·용역에 의한 거래에 대해 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 명시한 경우, 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.

이용자는 몰을 이용함으로써 얻은 정보를 몰의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법으로 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

제21조 (분쟁해결)

몰은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 운영합니다.
몰은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선 처리합니다. 신속한 처리가 곤란한 경우 사유와 처리일정을 통보합니다.
몰과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁은 관련 법령에 따라 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.

제22조 (재판권 및 준거법)

몰과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
몰과 이용자 간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

제23조 (법령 및 준용)

본 약관에 명시되지 않은 사항은 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자서명법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 기타 관련 법령과 상관례에 따릅니다.

제24조 (마일리지 부여)

마일리지란 회원이 상품을 구입할 경우 몰이 상품별로 설정·부여할 수 있는 적립금으로, 현금 출금·환불이 불가하며 몰 내 결제용으로만 사용됩니다. 주문취소 또는 반품 시 해당 마일리지는 부여하지 않거나 회수하며, 몰은 소멸시점을 정할 수 있습니다.
마일리지는 입금 확인일의 상품 가격을 기준으로 부여하며, 주문일과 입금 확인일이 다를 경우 입금 확인일 기준을 적용할 수 있습니다.

제25조 (포인트)

포인트란 회원이 몰 이용 시 현금처럼 사용할 수 있는 몰 전용 온라인 화폐입니다. 적립된 포인트는 회원 요청에 따라 전부 또는 일부를 본인 계좌로 출금할 수 있으며, 원칙적으로 소멸시점을 두지 않습니다. 다만 상품권 등으로 적립한 경우에는 해당 상품권 이용약관에 따릅니다.

부칙

본 이용약관은 2026년 9월 15일부터 시행합니다.
종전 약관(2019년 1월 5일 시행)은 본 약관으로 대체합니다.

제1장 총칙